Expédition et retours

Politique d'expédition

Qui sommes-nous
 AAK SARL (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web www.three52.store (le « Site »). Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

Frais d'expédition

  • Luxembourg : 3,80 € pour les commandes inférieures à 40 €, gratuit pour les commandes supérieures à 40 €

  • International : 6,90 € pour les pays voisins (France, Belgique, Allemagne)

  • Autres pays : les tarifs varient selon chaque pays et peuvent être consultés lors du paiement

Gamme d'expédition

  • Zone de livraison : Nous expédions actuellement en Europe

Délai de traitement des commandes

  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

  • Heure limite : Les commandes passées avant 16h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Luxembourg) seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Pas de jours d'expédition : les commandes ne sont pas traitées le week-end ou les jours fériés.

Délai de livraison

  • Express 48h : 1 à 3 jours ouvrés (Luxembourg)

  • Standard : 3 à 5 jours ouvrables (international)

  • Expédition retardée : les tailles qui ne sont pas marquées comme « en stock et prêtes à être expédiées » auront un délai d'expédition estimé de 3 à 15 jours ouvrables.

Processus d'expédition

  • Services de messagerie : Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Post Luxembourg et DPD

  • Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi.

Articles perdus ou endommagés

  • Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour lancer une résolution.

  • Commandes perdues : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

Retours

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande

  • Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et emballés dans une double boîte.

  • Une fois votre retour arrivé, vous pouvez obtenir un remboursement du paiement dans un délai de 7 jours ouvrables.

  • Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours pour le moment, cependant, nous travaillons actuellement sur une solution pour cela.

  • Adresse de retour:

Three52 - Retours
 25, boulevard Friedrich Wilhelm Raiffeisen
 L-2411 Luxembourg, Luxembourg


 Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Courriel : info@three52.store

  • Horaires : Nous visons à traiter toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables

Si vous avez des questions sur votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à info@three52.store ou visitez notre page Contactez-nous !